Términos del servicio
La versión en inglés de este documento es el texto auténtico. Esta traducción se ofrece por comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Aceptación de estas condiciones
Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan tu acceso y uso de Invroot, un servicio de facturación y gestión de cobros operado por Trasealla Solutions ("nosotros"). Al crear una cuenta o al usar el servicio, aceptas estas Condiciones. Si las aceptas en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para obligarla, y "tú" se refiere a esa empresa.
Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no uses el servicio.
Qué hace el servicio
Invroot te permite crear, enviar y hacer seguimiento de facturas, presupuestos, recibos y notas de crédito; registrar pagos; gestionar clientes y un catálogo de productos; generar informes financieros y estados de cuenta; y producir documentos PDF con tu logotipo, sello y firma.
Conviene ser claros sobre lo que el servicio no hace:
- No es un contable, ni un asesor fiscal, ni un asesor jurídico, y nada de lo que produce constituye asesoramiento.
- No presenta declaraciones fiscales ni envía documentos a ninguna administración tributaria en tu nombre.
- No está conectado a ninguna plataforma pública de facturación electrónica o de validación —incluidas, entre otras, la Autoridad Tributaria de Egipto, el Sistema di Interscambio italiano, las plataformas francesas de facturación electrónica y los regímenes de facturación electrónica de Arabia Saudí y de otras administraciones. Cuando tu negocio esté obligado a transmitir facturas por un sistema de ese tipo, sigues siendo responsable de hacerlo por los medios que ya utilices.
- No verifica números de IVA o de identificación fiscal frente a ningún registro oficial, ni determina si el tipo impositivo que configuras es el correcto.
- No controla el nexo fiscal del impuesto sobre ventas, ni calcula tipos por dirección, ni te da de alta en ninguna jurisdicción.
Eres responsable de la exactitud y la legalidad de cada documento que emites a través del servicio, y de cumplir las normas fiscales, de facturación y de conservación de registros que se apliquen a tu negocio.
Tu cuenta
Debes facilitar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Avísanos sin demora en support@invroot.com si crees que se ha accedido a tu cuenta sin autorización.
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu lugar de residencia, y capacidad legal para contratar. El servicio está destinado a un uso profesional, no a consumidores que actúen fuera de una actividad comercial o profesional.
Cuando tu plan incluya varios miembros del equipo, eres responsable de lo que esas personas hagan con la cuenta y de retirar el acceso cuando alguien se marche.
Tus datos y los datos de tus clientes
Conservas la titularidad de todo lo que introduces en el servicio: los datos de tu empresa, tus clientes, tus facturas y los registros asociados. No los vendemos, y no los usamos para entrenar modelos de aprendizaje automático.
Los registros que introduces suelen incluir datos personales de otras personas: tus clientes y su personal. Respecto de esos datos tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado, tratándolos siguiendo tus instrucciones para prestar el servicio. Eres responsable de contar con una base jurídica para introducirlos y de informar a esas personas sobre el uso de sus datos cuando la ley lo exija. Nuestra Política de Privacidad explica qué hacemos con ellos.
Accedemos al contenido de tu espacio de trabajo únicamente cuando es necesario para operar o reparar el servicio, para prevenir abusos, o cuando nos has pedido ayuda con una solicitud de soporte.
Planes, precios y facturación
El servicio se ofrece con una prueba gratuita y con planes de suscripción de pago. Los planes, límites y precios vigentes se muestran en nuestra página de precios y dentro de la aplicación, y el precio que se te muestra antes de suscribirte es el precio que se te cobrará.
Las suscripciones de pago se facturan por adelantado, en la moneda indicada al pagar, con un ciclo mensual o anual según el plan que elijas. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario; cuando estemos obligados a repercutir el IVA o un impuesto equivalente, se añade en el momento del pago.
Los pagos los procesa Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Tu uso del proceso de pago de Stripe está sujeto además a las propias condiciones de Stripe.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta su cancelación. Cuando se aplique un descuento o un código promocional, rige su duración declarada: un código descrito como aplicable durante toda la vida de la suscripción sigue aplicándose mientras la suscripción esté vigente, y uno descrito como temporal deja de aplicarse al terminar ese periodo.
Prueba gratuita
La prueba gratuita te permite usar el producto y emitir un número limitado de documentos reales, según se describe en la página de precios. No se requieren datos de pago para iniciarla y no se convierte por sí sola en un plan de pago: solo se te cobra si decides suscribirte.
Cambio de plan, cancelación y reembolsos
Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Ajustes. Pasar de un nivel a otro modifica tu suscripción existente en lugar de crear una segunda; cuando un cambio surte efecto a mitad de un periodo de facturación, nuestro procesador de pagos prorratea la diferencia del modo habitual.
Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado: conservas el acceso hasta entonces y no se te cobra nada más. Puedes revertir una cancelación pendiente antes de esa fecha.
Salvo cuando la ley te reconozca un derecho de reembolso, los pagos ya realizados no son reembolsables, incluso por un periodo que no hayas utilizado por completo. Si crees que se te ha cobrado por error, escríbenos a info@trasealla.com y lo revisaremos.
Tras finalizar una suscripción podrás seguir iniciando sesión para consultar y exportar tus registros durante un tiempo; crear registros nuevos requiere un plan activo. Consulta "Cuánto tiempo los conservamos" en la Política de Privacidad.
Funciones de IA
Algunos planes incluyen funciones asistidas por IA: crear una factura a partir de una descripción y un asistente que responde preguntas sobre el producto. Funcionan enviando el texto que facilitas a nuestro proveedor de IA, Anthropic, que devuelve un resultado sugerido. Lo que se envía se describe en la Política de Privacidad.
El resultado de la IA es un borrador, no una decisión. Puede ser erróneo, incompleto o equivocarse con seguridad sobre fechas, importes y tipos impositivos. Nada se emite a un cliente sin que tú lo revises y lo guardes, y sigues siendo responsable de cada documento que envías. No uses el resultado de la IA como asesoramiento fiscal, contable o jurídico.
Las asignaciones de IA se miden por plan. Agotarlas no te impide facturar: el formulario de factura habitual siempre está disponible.
Uso aceptable
Te comprometes a no:
- usar el servicio para emitir facturas o documentos falsos, fraudulentos o engañosos;
- usarlo para blanqueo de capitales, elusión de sanciones o cualquier otro fin ilícito;
- subir software malicioso o contenido que vulnere derechos de terceros;
- enviar mensajes masivos no solicitados a través del servicio;
- intentar acceder a los datos de otro espacio de trabajo, sondear o vulnerar nuestra seguridad, o eludir los límites de uso;
- revender el servicio o comercializarlo con tu marca sin nuestro acuerdo por escrito;
- aplicar ingeniería inversa, extraer datos a una escala que sobrecargue el servicio, o copiarlo para crear un producto competidor.
Podemos investigar los incumplimientos que sospechemos y adoptar medidas proporcionadas, incluida la suspensión de una cuenta cuando exista un problema grave o continuado.
Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible y tus datos seguros, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento, los fallos de terceros y los sucesos ajenos a nuestro control pueden interrumpirlo. Cuando planifiquemos un mantenimiento disruptivo, procuraremos avisar.
El soporte se presta por correo electrónico en support@invroot.com, en inglés y árabe. Los planes de pago tienen prioridad. Actualmente no ofrecemos una garantía contractual de disponibilidad; si la necesitas, escríbenos para hablar de condiciones Enterprise.
Propiedad intelectual
El servicio, su software, su diseño y su marca nos pertenecen a nosotros y a nuestros licenciantes. Estas Condiciones te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras tu cuenta esté al corriente. Nada de lo aquí dispuesto te transfiere la titularidad del producto.
Tu logotipo, sello, firma y demás elementos de tu marca siguen siendo tuyos. Solo nos concedes el permiso necesario para almacenarlos e incorporarlos a los documentos que generas.
Servicios de terceros
El servicio depende de terceros: un procesador de pagos, un proveedor de IA, un proveedor de correo electrónico y alojamiento en la nube, entre otros. Están enumerados en la Política de Privacidad. Los elegimos con cuidado y les exigimos obligaciones adecuadas, pero no los controlamos, y sus propios fallos pueden afectar al servicio.
Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta cuando un pago falle y no se resuelva, cuando estas Condiciones se incumplan de forma grave o reiterada, o cuando continuar nos expusiera a nosotros o a otros a un riesgo jurídico. Salvo en casos urgentes, te contactaremos primero y te daremos la oportunidad de subsanarlo.
Al terminar, cesa tu derecho a usar el servicio. Te daremos una oportunidad razonable de exportar tus registros antes de su eliminación, según se describe en la Política de Privacidad.
Exención de garantías
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el servicio esté libre de errores, que cumpla un requisito normativo concreto en tu jurisdicción, ni que los documentos que produce vayan a ser aceptados por cualquier administración o contraparte.
Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de fallecimiento o daños personales causados por negligencia, o de dolo. Cuando contrates con nosotros como consumidor, tus derechos legales no se ven afectados.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responderá por daños indirectos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de fondo de comercio o de ahorros previstos.
Nuestra responsabilidad total agregada derivada del servicio o relacionada con él en cualquier periodo de doce meses se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio en ese periodo. Si estás en una prueba gratuita o en un plan con descuento total y no has pagado nada, ese importe puede ser cero, si bien este límite no se aplica a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
Eres responsable de conservar tus propias copias de tus registros. Las herramientas de exportación existen para eso.
Indemnización
Te comprometes a indemnizarnos frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables derivados de tu uso ilícito del servicio, del contenido que subas o de los documentos que emitas a través de él, salvo en la medida en que la reclamación derive de nuestro propio incumplimiento o negligencia.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones a medida que el servicio evolucione o cambie la ley. Cuando un cambio reduzca sustancialmente tus derechos o aumente tus obligaciones, te avisaremos con antelación razonable por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que surta efecto. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas las Condiciones actualizadas; si no las aceptas, puedes cancelar.
Ley aplicable y controversias
Estas Condiciones se rigen por la legislación de governing law, y los tribunales de governing law tienen jurisdicción exclusiva, salvo que podamos ejercitar acciones para proteger nuestra propiedad intelectual ante cualquier tribunal competente. Si eres un consumidor residente en otro lugar, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.
Antes de iniciar acciones legales, escríbenos a info@trasealla.com: la mayoría de las cuestiones se resuelven antes por esa vía.
Disposiciones generales
Si alguna disposición resultara inejecutable, el resto seguirá en vigor. Que no hagamos valer una disposición no supone renuncia a ella. No puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlas a una empresa del grupo o en el marco de una reorganización o venta del negocio. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre el servicio.
Contacto
Invroot es operado por Trasealla Solutions Limited (que opera como Trasealla Solutions), con domicilio en Smart Station, First Floor, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, United Arab Emirates, número de registro MC 14272.
Consultas sobre estas Condiciones: info@trasealla.com. Soporte del producto: support@invroot.com.
