شروط الخدمة
النسخة الإنجليزية من هذا المستند هي النص المُعتمَد. وتُقدَّم هذه الترجمة للتسهيل؛ وفي حال الاختلاف بينهما، تسري النسخة الإنجليزية.
الموافقة على هذه الشروط
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى Invroot، وهي خدمة لإصدار الفواتير وإدارة الذمم المدينة تُشغّلها Trasealla Solutions ("نحن"، "لنا")، واستخدامك لها. بإنشائك حساباً أو باستخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت توافق نيابةً عن شركة، فأنت تؤكد أنك مُخوَّل بإلزامها، ويُقصد بكلمة "أنت" تلك الشركة.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.
ما الذي تقدّمه الخدمة
يتيح لك Invroot إنشاء الفواتير وعروض الأسعار والإيصالات وإشعارات الدائن وإرسالها وتتبّعها؛ وتسجيل المدفوعات؛ وإدارة العملاء وكتالوج المنتجات؛ وإصدار التقارير المالية وكشوف الحساب؛ وإنتاج مستندات PDF تحمل شعارك وختمك وتوقيعك.
ومن المهم أن يكون واضحاً ما لا تقوم به الخدمة:
- ليست محاسباً ولا مستشاراً ضريبياً ولا مستشاراً قانونياً، ولا يُعد أيٌّ مما تُنتجه مشورةً.
- لا تقدّم الإقرارات الضريبية ولا تُرسل المستندات إلى أي هيئة ضريبية نيابةً عنك.
- ليست متصلة بأي منصة حكومية للفوترة الإلكترونية أو التخليص — ومن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مصلحة الضرائب المصرية، ومنظومة Sistema di Interscambio الإيطالية، ومنصات الفوترة الإلكترونية الفرنسية، وأنظمة الفوترة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية وغيرها من الهيئات. وحيثما يُلزَم نشاطك بإرسال الفواتير عبر نظام من هذا النوع، تبقى المسؤولية عليك في القيام بذلك بالوسيلة التي تستخدمها بالفعل.
- لا تتحقق من أرقام التسجيل الضريبي أو ضريبة القيمة المضافة لدى أي سجل رسمي، ولا تُقرر ما إذا كانت النسبة الضريبية التي تُعدّها هي النسبة الصحيحة.
- لا تتتبّع الارتباط الضريبي (nexus) لضريبة المبيعات، ولا تحتسب النسب حسب العنوان، ولا تُسجّلك في أي ولاية قضائية.
أنت مسؤول عن صحة وقانونية كل مستند تُصدره عبر الخدمة، وعن الالتزام بقواعد الضرائب والفوترة وحفظ السجلات المنطبقة على نشاطك.
حسابك
يجب أن تقدّم معلومات حساب صحيحة وأن تُبقيها محدَّثة. وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري تحت حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. أبلغنا فوراً على support@invroot.com إذا كنت تعتقد أن حسابك قد جرى الوصول إليه دون تصريح.
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، أو سن الرشد في بلد إقامتك، وأن تكون مؤهلاً قانوناً لإبرام العقود. الخدمة مُعدّة للاستخدام التجاري لا للمستهلكين الذين يتصرفون خارج نطاق تجارة أو مهنة.
وحيثما تشمل باقتك عدة أعضاء في الفريق، فأنت مسؤول عمّا يفعله هؤلاء الأشخاص بالحساب، وعن إزالة صلاحية الوصول عند مغادرة أي منهم.
بياناتك وبيانات عملائك
تحتفظ بملكية كل ما تُدخله إلى الخدمة: بيانات شركتك وعملائك وفواتيرك والسجلات المرفقة بها. نحن لا نبيعها، ولا نستخدمها لتدريب نماذج تعلُّم الآلة.
عادةً ما تتضمن السجلات التي تُدخلها بيانات شخصية عن أشخاص آخرين — عملائك وموظفيهم. وبالنسبة إلى تلك البيانات تكون أنت المتحكِّم ونعمل نحن كمُعالِج لديك، نتعامل معها بناءً على تعليماتك من أجل تقديم الخدمة. وأنت مسؤول عن وجود أساس قانوني لإدخالها، وعن إبلاغ أولئك الأشخاص بكيفية استخدام بياناتهم حيثما يقتضي القانون ذلك. وتوضّح سياسة الخصوصية لدينا ما نفعله بها.
لا نطّلع على محتويات مساحة عملك إلا عند الضرورة لتشغيل الخدمة أو إصلاحها، أو لمنع إساءة الاستخدام، أو عندما تطلب منّا المساعدة في طلب دعم.
الباقات والأسعار والفوترة
تُقدَّم الخدمة عبر فترة تجريبية مجانية وباقات اشتراك مدفوعة. وتظهر الباقات والحدود والأسعار الحالية في صفحة الأسعار وداخل التطبيق، والسعر المعروض عليك قبل الاشتراك هو السعر الذي سيُحصَّل منك.
تُفوتَر الاشتراكات المدفوعة مقدماً، بالعملة المعروضة عند الدفع، على دورة شهرية أو سنوية بحسب الباقة التي تختارها. والأسعار لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك؛ وحيثما نُلزَم بتحصيل ضريبة القيمة المضافة أو ما يعادلها، تُضاف عند الدفع.
تُعالَج المدفوعات عبر Stripe. ونحن لا نستلم بيانات بطاقتك كاملةً ولا نخزّنها. كما يخضع استخدامك لصفحة الدفع الخاصة بـ Stripe لشروط Stripe نفسها.
تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة إلى أن تُلغى. وحيثما ينطبق خصم أو رمز ترويجي، تسري مدته المعلنة — فالرمز الموصوف بأنه ينطبق طوال عمر الاشتراك يستمر ما دام الاشتراك قائماً، والموصوف بأنه محدود المدة يتوقف بانتهاء تلك المدة.
الفترة التجريبية المجانية
تتيح لك الفترة التجريبية المجانية استخدام المنتج وإصدار عدد محدود من المستندات الحقيقية، على النحو الموضّح في صفحة الأسعار. ولا تُطلب بيانات دفع لبدئها، ولا تتحول من تلقاء نفسها إلى باقة مدفوعة — ولا يُحصَّل منك شيء إلا إذا اخترت الاشتراك.
تغيير الباقة والإلغاء والاسترداد
يمكنك تغيير الباقة في أي وقت من الإعدادات. والانتقال بين المستويات يُعدِّل اشتراكك القائم بدلاً من إنشاء اشتراك ثانٍ؛ وحيثما يسري التغيير في منتصف فترة فوترة، يحتسب مُعالج المدفوعات لدينا الفرق بالتناسب على النحو المعتاد.
يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة التي سدّدت قيمتها بالفعل: تحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين، ولا يُحصَّل منك شيء بعد ذلك. ويمكنك التراجع عن إلغاء معلّق قبل ذلك التاريخ.
باستثناء ما يمنحك القانون حق استرداده، فإن المدفوعات المسدَّدة غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عن فترة لم تستخدمها بالكامل. وإذا كنت تعتقد أنه جرى تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، فتواصل معنا على info@trasealla.com وسننظر في الأمر.
بعد انتهاء الاشتراك يظل بإمكانك تسجيل الدخول لقراءة سجلاتك وتصديرها لفترة؛ أما إنشاء سجلات جديدة فيتطلب باقة نشطة. راجع "مدة احتفاظنا بالبيانات" في سياسة الخصوصية.
ميزات الذكاء الاصطناعي
تتضمن بعض الباقات ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي — إنشاء فاتورة انطلاقاً من وصف، ومساعد يجيب عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج. وتعمل هذه الميزات بإرسال النص الذي تقدّمه إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، Anthropic، الذي يعيد نتيجةً مقترحة. وما يُرسَل موضَّح في سياسة الخصوصية.
مُخرجات الذكاء الاصطناعي مسوّدة لا قرار. فقد تكون خاطئة أو ناقصة أو مخطئة بثقة في التواريخ والمبالغ والنسب الضريبية. ولا يُصدَر شيء إلى عميل دون مراجعتك له وحفظه، وتبقى مسؤولاً عن كل مستند تُرسله. ولا تعتمد على مُخرجات الذكاء الاصطناعي كمشورة ضريبية أو محاسبية أو قانونية.
تُحتسب مخصصات الذكاء الاصطناعي لكل باقة. ونفادها لا يمنعك من إصدار الفواتير — فنموذج الفاتورة العادي متاح دائماً.
الاستخدام المقبول
أنت توافق على ألّا:
- تستخدم الخدمة لإصدار فواتير أو مستندات زائفة أو احتيالية أو مضلِّلة؛
- تستخدمها في غسل الأموال أو التحايل على العقوبات أو أي غرض غير مشروع آخر؛
- ترفع برمجيات خبيثة أو محتوى ينتهك حقوق الغير؛
- ترسل رسائل جماعية غير مرغوب فيها عبر الخدمة؛
- تحاول الوصول إلى بيانات مساحة عمل أخرى، أو اختبار أمننا أو اختراقه، أو تجاوز حدود الاستخدام؛
- تعيد بيع الخدمة أو تطرحها بعلامتك التجارية دون اتفاق خطي منّا؛
- تُجري هندسة عكسية، أو تستخرج البيانات بحجم يُثقل الخدمة، أو تنسخها لبناء منتج منافس.
يجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه بها واتخاذ إجراء متناسب، بما في ذلك تعليق الحساب عند وجود مشكلة جسيمة أو مستمرة.
التوافر والدعم
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وعلى الحفاظ على أمان بياناتك، لكننا لا نَعِد بخدمة دون انقطاع. فالصيانة وأعطال الأطراف الثالثة والأحداث الخارجة عن سيطرتنا قد تُعطّلها. وحيثما نخطط لصيانة مُعطِّلة نحاول الإشعار المسبق.
يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@invroot.com، بالإنجليزية والعربية. وتحظى الباقات المدفوعة بالأولوية. ولا نقدّم حالياً ضماناً تعاقدياً لنسبة التشغيل؛ وإذا كنت بحاجة إلى ذلك، فتواصل معنا بشأن شروط باقة المؤسسات.
الملكية الفكرية
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية مملوكة لنا ولمرخِّصينا. وتمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة ما دام حسابك قائماً بصورة سليمة. ولا ينقل أي مما هنا ملكية المنتج إليك.
يبقى شعارك وختمك وتوقيعك وسائر أصول علامتك التجارية ملكاً لك. وأنت تمنحنا فقط الإذن اللازم لتخزينها وإظهارها على المستندات التي تُنتجها.
خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة — من بينها مُعالج مدفوعات ومزوّد ذكاء اصطناعي ومزوّد بريد إلكتروني واستضافة سحابية. وهي مذكورة في سياسة الخصوصية. ونختارها بعناية ونُلزِمها بالتزامات مناسبة، لكننا لا نتحكم فيها، وقد تؤثر أعطالها في الخدمة.
التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا تعليق حساب أو إنهاؤه عند إخفاق الدفع دون معالجته، أو عند مخالفة هذه الشروط مخالفةً جسيمة أو متكررة، أو حيثما يعرّضنا الاستمرار أو يعرّض غيرنا لمخاطر قانونية. وباستثناء الحالات العاجلة سنتواصل معك أولاً ونمنحك فرصة لتصحيح الوضع.
بانتهاء الاشتراك ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وسنمنحك فرصة معقولة لتصدير سجلاتك قبل الحذف، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.
إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من الضمانات الضمنية المتعلقة بالرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن وعدم انتهاك حقوق الغير. ولا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الأخطاء، ولا أن تفي بمتطلب تنظيمي بعينه في ولايتك القضائية، ولا أن تُقبل المستندات التي تُنتجها من أي جهة أو طرف مقابل.
لا يستبعد أيٌّ من هذه الشروط مسؤوليةً لا يجوز قانوناً استبعادها — بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال. وحيثما تتعامل معنا بصفتك مستهلكاً، تبقى حقوقك القانونية غير متأثرة.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولاً عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة.
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المرتبطة بها خلال أي فترة اثني عشر شهراً على المبلغ الذي سدّدته لنا مقابل الخدمة في تلك الفترة. وحيثما تكون في فترة تجريبية مجانية أو على باقة مخصومة بالكامل ولم تسدّد شيئاً، فقد يكون ذلك المبلغ صفراً — غير أن هذا الحد لا ينطبق على المسؤولية التي لا يجوز قانوناً تحديدها.
أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من سجلاتك. وأدوات التصدير موجودة لهذا الغرض.
التعويض
توافق على تعويضنا عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن استخدامك غير المشروع للخدمة، أو عن محتوى ترفعه، أو عن مستندات تُصدرها عبرها — إلا بالقدر الذي تنشأ فيه المطالبة عن مخالفتنا أو إهمالنا.
التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع تطور الخدمة أو تغيّر القانون. وحيثما يقلّص التغيير حقوقك تقليصاً جوهرياً أو يزيد التزاماتك، سنُشعرك إشعاراً معقولاً بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ يعني قبولك الشروط المحدَّثة؛ وإن لم تقبلها، فلك أن تُلغي.
القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين governing law، وتختص محاكم governing law اختصاصاً حصرياً بنظر المنازعات، إلا أنه يجوز لنا رفع الدعاوى لحماية ملكيتنا الفكرية أمام أي محكمة مختصة. وإذا كنت مستهلكاً مقيماً في مكان آخر، فإنك تحتفظ بحماية القواعد الآمرة في بلد إقامتك.
وقبل الشروع في أي إجراءات، يُرجى التواصل معنا على info@trasealla.com — فأغلب المسائل تُحلّ بهذه الطريقة أسرع.
أحكام عامة
إذا تبيّن أن حكماً من الأحكام غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية الأحكام سارية. وعدم إعمالنا لحكم لا يُعد تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو في سياق إعادة هيكلة أو بيع النشاط. وتشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية، كامل الاتفاق بيننا بشأن الخدمة.
التواصل
يُشغَّل Invroot بواسطة Trasealla Solutions Limited (تعمل تحت اسم Trasealla Solutions)، المسجّلة في Smart Station, First Floor, Incubator Building, Masdar City, Abu Dhabi, United Arab Emirates، رقم السجل MC 14272.
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: info@trasealla.com. ولدعم المنتج: support@invroot.com.
